Deel 2

Met RFM-analyses kun je heel precies de waarde van elke klant bepalen. In het vorige blog segmenteerden we jouw klanten op basis van transactionele data. Nu gaan we aan de slag met die verschillende segmenten. Welke benadering kies je voor een ‘Champion’ en welke voor een ‘New Customer’?

Deel 1

Het is eenvoudiger om aan bestaande klanten te verkopen dan om nieuwe klanten te werven. Bestaande klanten zijn immers al overtuigd van de waarde van jouw product of dienst en hebben het aankoopproces al doorlopen. Hoeveel waarde een klant precies vertegenwoordigt vind je in transactionele data. Met RFM-analyses kun je die waarde vinden en benutten.

Met Data Science haal je uit miljoenen datapunten bruikbare informatie. Grote hoeveelheden data uit meerdere bronnen samenbrengen, combineren en analyseren: dat is de kern van data science. En dat kan zeer waardevolle marketinginformatie opleveren over bijvoorbeeld de customer lifetime value, of over de kans dat iemand binnenkort een aankoop gaat doen.