Dankzij allerhande frontend-development-tools kun jij een stuk efficiënter werken en je werk vervolgens ook een stuk sneller controleren. Maar er zijn zo ontzettend veel tools op de markt, dat het soms moeilijk kiezen is. In deze blog vertel ik je welke tools ik graag gebruik en waarom.

Een duidelijke HTML-structuur en goed gebruik van elementen en attributen is essentieel voor digitale toegankelijkheid. Daarmee zorg je niet alleen voor een groter bereik, maar ook voor betere vindbaarheid.

De product backlog is het fundament van jouw werk als product owner. Die lijst bevat alle bekende wensen voor je product, op volgorde van prioriteit. Maar veel product owners vinden het best ingewikkeld om zo’n lijst te maken en bij te werken. Daarom geef ik je in deze blog drie tips voor een betere product backlog. Een backlog die je assisteert en jouw werk als product owner een stuk aangenamer maakt. Zo wordt jouw product backlog je waardevolste assistent.

Deel 2

Om succesvol te zijn in klantbehoud, is het belangrijk om te weten wat jouw klanten waard zijn. De Customer Lifetime Value kan je hierbij helpen. In mijn vorige blog legde ik uit wat CLV is, waarom het van belang is en op welke manier je het kan berekenen. In deze blog vertel ik je hoe je CLV-uitkomsten succesvol kan toepassen in jouw organisatie.

Deel 1

Bedrijven geven doorgaans veel geld uit aan loyaliteitsprogramma’s. Terugkerende klanten leveren immers netto meer winst op dan nieuwe klanten. Om hierin succesvol te zijn is het belangrijk dat je weet wat jouw klanten waard zijn. Het Customer Lifetime Value model (CLV), de levenslange klantwaarde, helpt je dit inzicht te verkrijgen.

Bloedirritant: Personaliseren zonder voorkeur- en gedragsdata. Veel marketeers die gaan personaliseren, beginnen te schieten met hagel. En dat is zonde: als scherpschutter ben je namelijk veel effectiever. Al kost dat ook meer moeite.

Mijn vrouw vertelde laatst dat ze in haar bibliotheek-app continu typische vrouwenromans aangeraden kreeg. Terwijl ze eigenlijk alleen maar non-fictie leest. "En dat weten ze toch?", vroeg ze zich geïrriteerd af. "Waarom raden ze me dan geen andere non-fictie aan?"

In Silicon Valley zijn design systems al een paar jaar de norm. Nu traditionele organisaties op digitaal terrein steeds verder professionaliseren doen ze ook daar hun intrede. Wat heb je aan een design system en waar loop je tegenaan als je er een implementeert?

Gebrekkig contrast op een website is voor mensen met een visuele beperking een groot struikelblok. Een tekstuele boodschap op een te weinig contrasterende achtergrondkleur of afbeelding, bereikt dus niet iedereen.

Deel 2

Met RFM-analyses kun je heel precies de waarde van elke klant bepalen. In het vorige blog segmenteerden we jouw klanten op basis van transactionele data. Nu gaan we aan de slag met die verschillende segmenten. Welke benadering kies je voor een ‘Champion’ en welke voor een ‘New Customer’?