Deel 4 in een serie van 5 over digital marketing succes

In deze serie kijken we naar de digitale volwassenheid van een organisatie. Waar sta je wanneer je kijkt naar digitale marketing? In mijn eerste blog beschreef ik welke ontwikkelingen spelen op het gebied van digitale marketing. In het digital maturity model kun je je eigen organisatie langs de digitale volwassenheid-meetlat leggen. Maar natuurlijk speelt ook mee hoe de klant zijn reis door jouw marketinginspanningen ervaart. In dit vierde deel wil ik je een paar voorbeelden geven van de mogelijkheden op verschillende ‘kruispunten’ in de matrix.

Deel 3 in een serie van 5 over digital marketing succes

Het digital maturity model is een handige tool om te bepalen waar je staat als organisatie in je digitale marketing ontwikkeling. En je wilt natuurlijk zo snel mogelijk volwassen worden, want je kunt niet achterblijven in de razendsnelle ontwikkelingen. Maar het maturity model is niet voldoende. Ook je klant maakt een ontwikkeling door. In zijn customer journey heeft de klant steeds hogere verwachtingen. Tijd dus om die reis eens onder een vergrootglas te leggen.

Er zijn meerdere modellen binnen marketing die de klantreis beschrijven. Wij hanteren vaak die van Google die gekenmerkt wordt door de fases See, Think, Do en Care. Er zijn hele websites over ‘STDC’ volgeschreven, dus we beperken ons hier even tot een korte samenvatting.

Deel 2 in een serie van 5 over digital marketing succes

In mijn blog 5 Trends in Digital Marketing beschreef ik de ontwikkelingen op het gebied van digital marketing. In het tweede deel in deze serie wil ik iets bij je introduceren waar we in de volgende blogs op voortborduren: het digital maturity model.

Bij digital marketing gaat het om de persoonlijke benadering in de onpersoonlijke online wereld. In verreweg de meeste gevallen krijg je je klant vandaag de dag nooit persoonlijk te zien. De uitdaging is om het onpersoonlijke persoonlijk te maken. Data wordt verbonden met mensen en de technologie helpt daarbij.

Deel 1 in een serie van 5 over digital marketing succes

De digitale markt verandert waar je bij staat. Nog nooit gingen de ontwikkelingen op het gebied van e-commerce zo snel. Wie zijn online activiteiten niet met een digitale marketingstrategie onderbouwt is gezien. In een serie van 5 blogs zet ik uiteen hoe je je digitale marketing op orde krijgt en hoe je zorgt voor digital marketing succes.

Er zijn vijf trends in de markt die de ontwikkelingen (gaan) bepalen.

Voor een perfect presterende website is de cache je grote vriend. Die zorgt er namelijk voor dat je site razendsnel laadt en dat heeft weer zeer positieve effecten op de gebruikservaring.

Mobile first! Dat zou vanaf nu je credo moeten zijn. En de desktopversie van je site second. Waarom? Ik geef je drie redenen.

Met je Customer Data Platform heb je goud in handen. Je gebruikt het 360-graden klantbeeld om de bezoekers van je site gepersonaliseerd te bedienen en dat zorgt voor hogere conversie. Maar wist je dat je je data uit je CDP ook voor social advertising kunt gebruiken?

Ruim anderhalf jaar geleden trad de GDPR in werking. Vooraf was er veel reuring, maar tegenwoordig hoor je er nog weinig over. Is dat omdat bedrijven het allemaal zo goed voor elkaar hebben? Spoiler-alert: nee.  

Noem het beroepsdeformatie, maar ik schep er veel genoegen in om bedrijven, die mij ongevraagd benaderen, te vragen hoe ze aan mijn gegevens komen en of ze die gegevens willen verwijderen. De reacties daarop zeggen volgens mij veel over hoe we er GDPR-technisch voorstaan.

Het 360-graden klantbeeld dat jij uit je Customer Data Platform haalt is natuurlijk fantastisch voor je eigen site. Maar wist je dat je dit complete klantbeeld ook voor Google Ads kunt gebruiken? In deze blog leg ik uit welke waarden hiervoor relevant zijn én wat die opleveren.