Een ideale productpagina verleidt een bezoeker om het product te kopen. Zo’n pagina heeft niet alleen een overtuigende beschrijving van het product, maar laat ook voldoende specificaties zien om een weloverwogen besluit te kunnen nemen. En dan is er ook nog verrijkende content in de vorm van beeld, video en/of animatie. Zo’n pagina waarop de bezoeker binnen no-time het product in zijn winkelwagen gooit.

Klinkt dit je als muziek in de oren, maar ook als veel gedoe? Lees dan vooral even verder. In deze blog leg ik je uit hoe je een goede productpagina aan de achterkant goed regelt.

Productspecificaties

Met goede en makkelijk vindbare productspecificaties kunnen bezoekers sneller en betere afwegingen maken. Die specificaties over bijvoorbeeld afmetingen en gewicht halen de meeste bedrijven rechtstreeks uit hun ERP-systeem, PIM of bedrijfsspecifiek productvoerend systeem. Daarvoor volstaat een simpele koppeling tussen je website en dat systeem.

Productpagina’s met alleen specificaties zijn echter saai. Ze zorgen niet echt voor engagement. Verrijkende content doet dat wel: denk aan uitlegvideo’s en blogs over het product of aan reviews van gebruikers. Aan de meeste ERP-systemen kun je dat soort dingen niet toevoegen, daarom is het slim om je ERP met integratie-architectuur te koppelen aan je CMS. Over dit integreren schreef ik al eerder een blog: optimale online self service.

Het werkt meestal het beste om een kopie van de ERP product data in je CMS op te slaan en automatisch up-to-date te houden. Je hebt dan dus een ‘product’ content item in je CMS waar je dan verrijkte content aan kunt toevoegen.

Je CMS biedt je bezoekers bovendien de mogelijkheid om via de website goed te zoeken naar producten. Gebruikers kunnen verschillende filters aanklikken om hun zoekopdracht te verfijnen of ze kunnen producten met elkaar vergelijken en bijvoorbeeld producten opslaan om ze later nog eens te bekijken.

De meeste webshops bieden dit soort faciliteiten ook, denk je misschien. Dat klopt. Uit ervaring weet ik echter je engagement enorm kunt vergroten door meer content in een completere website rondom en vooral op weg naar je producten aan te bieden. Veel meer dan wanneer je alleen gebruikt maakt van de landingspagina’s binnen een shop.

Metadatering

Een goede koppeling met je CMS zorgt er ook voor dat metadatering een stuk eenvoudiger is. In de meeste CMS’en is dat namelijk een standaardfunctionaliteit. Die metadatering is bijvoorbeeld een belangrijke bron voor aanbevelingen en verdere personalisatie, die weer zorgen voor meer engagement.

Lees ook deze blog van mijn collega Jasper over metadateren. Weet ook dat goede metadatering een solide basis vormt voor je engagement zoals mijn collega Paul in zijn blog over de noodzaak van metadata voor personalisatie schrijft.

 

Deze content maakt je site beter

Headless

Een ideale productpagina is natuurlijk ook goed op een mobile device bereikbaar. Hierover lees je meer in mijn blog 3 redenen om vandaag nog mobile first te gaan.

Wanneer je een headless CMS gebruikt wordt het je nog makkelijker gemaakt. In zo’n CMS is de ‘look and feel’ losgekoppeld van de content en word je flexibeler in je uitingen én consistenter op de verschillende kanalen waarop je content en daarmee je producten staan. Je kunt je verrijkte productgegevens daarmee dus ook goed op andere plekken zoals native apps voor mobiel of op andere websites laten zien. Meer hierover lees je in de blog van mijn collega Pim over headless in de praktijk.

 

Wanneer doe je dit nu allemaal wel of niet? Dat is afhankelijk van de strategische keuzes die je maakt. Ik vind het waardestrategieënmodel van Tracy & Wiersema daarbij een prettig handvat. Met name bedrijven die gaan voor customer intimacy investeren veel in ideale productpagina’s met veel verrijkende content. In een toekomstig blog ga ik hier graag dieper op in.

<< Back

Posts containing:

Natural Language Processing draagt bij aan een betere CX

Tegenwoordig kunnen computers steeds beter omgaan met natuurlijke taal, met teksten uit mails, formulieren en gesprekken. Natural Language Processing (NLP).