Laatst moest ik bij een grote bank een pdf uitprinten en invullen om een spaardepot te laten overschrijven. Ik was verrast. Het lijkt me dat deze dienst vrij vaak voorkomt en de velden om mijn naam en rekeningnummer in te vullen waren veel te klein. Een webformulier zou dit proces een stuk eenvoudiger maken. Zowel voor de bank als voor mij.

Er is geen website te vinden waar ze niet op staan: formulieren. Logisch, want ze zijn heel veelzijdig en zorgen voor interactie met bezoekers.

Pillar pages, dossiers, topic clusters, kanalen, kennisbank of archief. Iedereen noemt het anders, maar ze staan voor hetzelfde: op een aparte pagina alle content over een onderwerp verzamelen. Steeds meer organisaties doen dit. Logisch wel: pillar pages vergroten je vindbaarheid, houden bezoekers langer op je site en laten zien dat je expertise in huis hebt over dat specifieke onderwerp.

Hoe meer je weet van je bezoekers, hoe beter je content op hun profiel kunt afstemmen. Hyperpersonalisatie dus. Misschien denk je nu: pffff, wat een werk is dat zeg. Dat is het ook. Maar tegelijkertijd kan het je ontzettend veel opleveren. En dat geeft energie.