Niet dezelfde website voor iedereen, maar voor iedereen een website op maat. Topidee, zeggen de evangelisten (zoals wij). Maar, zeggen critici, creëer je dan geen filterbubbel? Niet als je goed doseert: goede personalisatie is personalisatie met mate.

Allebei kunnen ze omgaan met heel veel data, allebei zijn het platformen die jou kunnen helpen in je werk. Toch zijn er ook verschillen tussen Customer Data Platformen (CDP’s) en Data Management Platformen (DMP’s). In deze blog leg ik uit waarom je voor datamarketing meer hebt aan een CDP dan aan een DMP.

De luchtvaartmaatschappij easyJet maakt heel slim gebruik van klantenprofielen om op een originele manier te personaliseren. Laat je inspireren door deze e-mailcampagne van easyJet.

Je kunt je business case voor personalisatie niet baseren op het feit dat ‘iedereen het doet’. Je wilt met een specifieke business case voor de dag komen en de te verwachten resultaten realistisch inschatten. Laat je daarbij inspireren door deze 3 praktijkvoorbeelden van NS International, ANWB en Amazon.

De laatste tijd krijg ik van klanten steeds vaker de vraag hoe ze hun databases kunnen verbinden om een 360-graden klantbeeld op te bouwen. Als je handmatig gedoe met macro’s in Excels wilt voorkomen, kun je op zoek gaan naar tooling, zoals een CDP of DMP. Wat dit voor software is en waar je op moet letten, leg ik je graag uit.

De juiste boodschap, op het juiste kanaal, op het juiste device, voor elke bezoeker. Wie wil dat nou niet? Precies, iedereen. Maar dit heeft nog wel veel voeten in de aarde. Gelukkig kun je ook met kleine ingrepen je website al een stuk relevanter maken. Ik geef je vast 5 ideeën.