Waarschijnlijk herken je het wel: als marketeer heb je een prachtig idee voor een campagne, maar het duurt weken voor die campagne klaarstaat in jullie digitale omgeving. Het ontwikkelwerk door de developers, het testen en vervolgens releasen van je campagne kost veel tijd. Ergens is dat logisch, want security, betrouwbaarheid en schaalbaarheid zijn belangrijk. Toch steekt het. Waarom is het ontwikkelproces zo stroperig en vooral: kun je dat ook veranderen?

Hij kan wat een native app kan, terwijl het eigenlijk ‘slechts’ een gewone website met een extraatje is: welkom in de wondere wereld van de progressive web app. 

Voor veel organisaties is het ontwikkelen van een native app een grote stap. De ontwikkeling kost veel geld, veel tijd en in veel gevallen is zo’n app simpelweg die investering niet waard. Juist voor deze organisaties biedt een veel goedkopere progressive web app uitkomst. Je kent zo’n web app misschien wel als je Twitter en Facebook weleens via je browser bezoekt, in plaats van via de app.

Van een uitgebreide infographic tot een image-heavy artikel of een video, alle content die je hebt gecreëerd wil je direct verspreiden onder je doelgroep. Maar als dit lukt, terwijl het vervolgens secondenlang duurt voordat de pagina met content laadt, dan is de kans groot dat bezoekers afhaken. Dat is de reden om je te verdiepen in de voordelen van de cache. Want dankzij caching krijg je content sneller bij je doelgroep.

Van een ingrediëntenlijst voor pasta bolo tot een razendsnel antwoord op de prangende vraag: hoe maak je een verfblik open? Google’s featured snippets, die bovenaan alle zoekresultaten staan, zijn er om de zoeker optimaal te bedienen. En we zien ze steeds vaker. Daarom in deze blog: drie vragen over featured snippets.

Voice search wordt steeds belangrijker voor SEO in 2021. Met de groei van het aantal smartwatches en slimme speakers gebruiken steeds meer mensen hun stem om Google een zoekopdracht te geven. Ook via de smartphone wordt steeds vaker met de stem gezocht: Alexa, Siri en Google Assistant zijn inmiddels echte ‘household names’ geworden. En dat heeft gevolgen voor je SEO. Reden genoeg dus om de belangrijkste feiten en tips over voice search en SEO voor je op een rij te zetten.

Alles is te koop: ook dure oplossingen voor betere klantenservice. Maar ook met minder financiële middelen kun je de service aan je klanten een flinke upgrade geven en ervoor zorgen dat ze klant blijven. Ik geef je vijf tips.

Anno 2020 kunnen klanten op tientallen manieren hun ervaringen met jouw bedrijf delen. Ze vertellen erover op een buurtfeestje, in whatsappgroepen met hun vrienden, zoeken contact met jouw klantenservice of ze delen hun ervaring in het openbaar. Via reviews, op sociale media, of — maar dan moet je het wel echt heel bont maken — ze bellen televisieprogramma’s als Boos!, Kassa en Radar.

Een goed Customer Data Platform is een fantastische tool voor iedereen die zijn klanten optimaal wil bedienen. Maar wist je dat een CDP ook voor uitzendbureaus, hr-afdelingen, hogescholen en universiteiten een prachtig hulpmiddel is?

Deze blog gaat over topic analyse een deelgebied van Natural Language Processing (NLP). Jij weet nu dat de blog hierover gaat, maar een computer heeft extra hulp nodig om dit te kunnen achterhalen. Hoe dat precies zit leg ik hieronder uit.